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                【连载】《场景管理》:新时代下的商业环境
                发布时间:2019-12-02     

                今天外部环事境的剧烈变化让经营者感到无所适从,大数据、物联网、人工智能、跨界竞争、颠覆式ζ 创新等名词应接不暇。在这些变化面跟我聊聊前,企业该如何选Ψ择?又以何种方式介入?企业的竞争对手在哪里?企业的甚至是用口香糖代替了发展方向又在哪里?如果不采取行动是【否很快就会被淘汰?这些问题一次次被摆到企业的决策桌上,困扰着经营者们。

                前宝洁公司CEO罗伯特·麦克唐纳( Robert McDonald)借用了个军事术语来描述我们现今所㊣ 处的商业新环境:“这是一个VUCA的世界。”VUCA是四个英文单词首字母的缩写,分别为 volatile(不稳定)、 uncertain(不确定)、 complex(复杂)和 ambiguous(模糊)。那么,我们所处的商业环境真的是即不稳定ω又不确定,复杂且模糊么?

                要解决这个问题,我们首先要界∞定清楚,什么是商业环境?

                从经营的角度看,商业环境就是企业存在的外部环境。其构成有◆三个要素:产业环境、行业环境以及企业所处的人文环境。我们能感※受到的趋势是,无论是企业¤间的竞争还是协作,其边界正在变得模糊今天两家企业之间的业务线还没有重叠,明卐天就在市场上展开了激烈的较量;今毕竟是少哇天还较量得你死我活,明天两家企业就握手嘨樂言和了;今天还各安一隅,明天就推出合作爆款,并且为了非常好适应这种变化,越来越多的企业参与到△了跨界竞争与跨界合作中。

                在这种〖大环境下,许多企业失去了方向感,看不清竞争会←从何而来,企业的明天又将走向哪里。可越是看不清方向,就越要回归本源。归根结底,企业的存在是为了那是多么遥远面向用户,创造价值。在这个过程∴中,企业要始终关注两个因素,一个是用户的需求,另一个是员工的协作。

                然而互联网的到来,改变了我们所处的人文环境,使得用户需求更难捕捉,用户难以满足,用户对品牌的忠诚度也更难提高。

                同时,员工的诉求变得不再单一,员工的是你行为变得难以预测,员工也不再对某一组织有很强烈的归属感。

                因此,想要ㄨ理解员工、用户、竞争以及协作方式的变化,我们就要将这些企业盛大手机自带了一个很好用经营中的关键要素△放到相应的环境中进行观察。


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